店舗閉店「ショールーム化」に伴うよくあるご質問 Q&A
CONNECT実店舗は、3月3日をもってショールーム化に向けリニューアル工事のため閉店しております。
オープン日程は４月中旬以降、最短の日程でオープンを予定していましたが、今のところ夏頃の予定となっております。
ショールームの工事の進捗状況につきましては、ブログ等でお知らせをする予定です。オープンをお待ちいただいているお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
さて、今後ショールーム化した店内では来店して頂けるお客様が安心し、納得できるまで体験できる場所に変えていこうと考えております。
今回のブログでは、CONNECT実店舗のショールーム化に伴う変化のため、お客様からのよくあるご質問をQ＆A方式でご紹介いたします。
【ショールーム化に伴うシステム変更Q&A】
◆今後の実店舗について
Q. ショールームで商品の購入はできるのですか？
A. ショールームでの購入は原則できなくなり、全てウェブショップでの購入となります。商品選びなど、ご購入のサポートはさせていただきますので、ご相談ください。雑貨もウェブショップでのご購入となります。
Q. 新しくショールームになったら、予約は必要ですか？
A. 必要です。詳細はウェブショップでご確認くださいませ。
Q. インテリアやトータルコーディネートの相談はできますか？
A. はい、もちろん可能です。是非、ご相談くださいませ。
Q. 今後、ショールームでイベントなどありますか？
A. 開催する場合は基本的にオンラインイベントになりますが、皆さんが楽しんでもらえるようなコンテンツを配信していきたいと考えております。
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Q. ショールームは、いつ頃オープンしますか？
A. 2021年4月中旬頃予定です。詳しくはウェブサイトでお知らせさせていただきます。
◆会員登録について
Q. 自分が実店舗の会員かどうかの確認は？
A. ニュースレター（郵便物）が届いているお客様は、実店舗会員様です。
Q. LINEの登録はしましたが、実店舗の会員ですか？
A. LINEの登録は実店舗の会員登録ではありません。CONNECTから届くニュースレター（郵便物）が届いていれば、実店舗の会員様です。
Q. ウェブショップの会員登録方法は？
A. https://www.connect-d.com/my/top こちらからご登録していただけます。
◆ポイントについて
Q. 1ポイントっていくら相当ですか？
A. 1ポイント＝1円でお買い物にご利用いただけます。
Q. お店で貯まったポイントはどうなりますか？
A. 実店舗ショールーム化に伴い店舗でのポイント制度が廃止されます。お店で貯まったポイントは、全てWEBショップのポイントに移行することが可能です。大変お手数ですが、お客様自身でウェブショップの会員登録や、ポイント移行の申し込み手続きをしていただく必要がございます。詳しくはこちらのブログをご確認くださいませ。
【実店舗会員様へ】実店舗ショールーム化に伴うポイント移行手続きについて
※ポイント移行手続きに必要な会員コードは、郵便物宛名面をご参照くださいませ。
Q. ポイントに有効期限はありますか？
A. これまでに付与されたポイントに期限はございません。
Q. お店で貯まったポイントはいくらありますか？
A. お店で貯まったポイントがあるお客様には、CONNECTから郵送されたニュースレターを郵送いたしました。ニュースレター Vlo.132（実店舗閉店のご案内）別紙の宛名面にポイント数を印字しておりますので、そちらをご参照くださいませ。
Q. CONNECTが発行している商品券はどうなりますか？
A. ウェブショップで使用できるポイントもしくは、クーポンに変更させていただきますので、商品券を店頭までお持ちくださいませ。
Q. 実店舗のポイントが、ウェブショップに移行されるのはいつ？
A. 3月3日迄に申請いただいた方は3月13日には移行完了予定です。お客様ご自身でウェブショップ会員登録したのち、移行フォームへの入力をお願いいたします。
◆その他のご質問について
Q. 今、保管してもらっている商品はどうなりますか？
A. 引き続き、変わらず保管はしておりますので、ご安心くださいませ。納品日が決まりましたら、お早めにご連絡くださいませ。
Q. ウェブショップで購入した商品をショールーム引取りできますか？
A. 可能です。ショールームへの来店には事前予約が必要となりますのでご了承ください。
Q. 購入した商品のメンテナンスの相談はどこに連絡したらよいですか？
A. ショールームにご相談くださいませ。メールやLINEでもご相談いただけます。
Q. 閉店セールはしますか？
A. 特別なセールなどは開催する予定はございません。
CONNECTは「シンプルで心地よい暮らし」をこれからもお届けしていきます
①商品を幅広く紹介
インスタグラムでインテリアや雑貨などの商品情報を毎日発信しておりますので、気軽な感じで普段はこちらをチェックしてください。
まずはフォローをお願いします！
②インスタグラム動画（IGTV)
インスタグラムの写真だけでは伝わりにくいことを、動画（IGTV)で発信していけるように、頑張って準備中です！
③CONNECTホームページ
ホームページでは、商品についてできるだけ詳しく掲載できるように、日々更新しております。商品が生まれてきた背景や、どんな風に使うと良いなどを、一緒に発信しております。
④CONNECTブログ
ブログでは、ホームページやインスタグラムではお伝えしきれないことなど、商品を深堀りして詳しくご紹介しています。各商品の比較や、よくお問合せいただく内容もどんどんご紹介していきますので、ぜひお買い物の際の参考にして下さいませ。
⑤CONNECTショールーム
ショールームでは、実際に商品の素材などを確認できます。空間を体感してもらうための場所としてご活用ください。
コンサルティング・スタッフがおりますので、プランニングの相談も賜ります。
⑥YouTubeチャンネル
インテリアの組み合わせやワンポイントアドバイスなどバーチャルな体験をお届けできるように配信しております！
⑦オンライン相談（LINE・ZOOMなど）
県外にお住まいのお客様には、大変ご好評いただいております。LINEやZOOMを使ったオンラインでの個別お打合せが可能です。お気軽にお問合せ下さいませ。
■CONNECT [WEB SHOP]
TEL：0877-86-1244
営業時間：月～金 10:00～17:00
休日：土日祝
※各商品ページの「商品についてのお問い合わせ」より、お問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
⑧CONNECTウェブショップ
今後ご注文や決済などは、全てホームページを介して行っていただくようになります。お買い物の際のポイントも統一され、ますます便利に！WEBショップには、新規取り扱い商品も続々アップ予定ですので、お楽しみに
お客様からのよくあるご質問をQ＆A方式でご紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか？その他ご質問などありましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
■CONNECT [WEB SHOP]
TEL：0877-86-1244
営業時間：月～金 10:00～17:00
休日：土日祝
お店の形態は変わりますが、CONNECTは「シンプルで心地よい暮らし」をこれからもお届けしていきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この記事を書いた人
ヤマモト
整理収納アドバイザー・かたづけ遊び指導士認定講師。 子どものお片付けとシンプルなインテリア作りが得意な3児の母。 運動不足解消のために体を動かせる趣味を探し中です。
