FRITZ HANSEN(フリッツ・ハンセン)の製品保証について
FRITZ HANSEN(フリッツ・ハンセン)は、2022年に創立150周年という大きな節目を迎えました。
デンマークを代表する数少ない老舗家具ブランドの一つであり、北欧モダンのパイオニア的な存在で、日本でも長く愛され続けています。
そんなフリッツ・ハンセンの家具だからこそ、気になるのが「製品保証」ですよね。
「長く愛用しているけど、もし何か不具合があったらどうすればいいの?」
「海外製品の保証って、手続きが複雑そう…」といった疑問をお持ちの方もいらっしゃると思います。
そこで、今回のブログでは品質に自信があり長く実績のあるフリッツ・ハンセンの家具だからこそできる製品保証についてご紹介します。
製品保証について
フリッツ・ハンセン公式サイト《製品保証について》はこちら
■通常保証
フリッツ・ハンセンの家具には通常5年保証が付きます。
※2023年11月より、アリンコチェア、セブンチェア、グランプリチェア、リリーについては通常10年保証がつくようになりました。
【2年保証】
・籐(ラタン)製品
・照明
・アクセサリー(スカゲラックも含む)
【5年保証】
・家具(籐製品、照明、アクセサリー以外)
・スカゲラックコレクション
・PK15
【10年保証】
・PK0 A
・PK60
・アリンコチェア
・セブンチェア
・グランプリチェア
・リリー
【20年保証】
・ポール・ケアホルムコレクション
・チャイナチェア
※PK0 AとPK60には10年間、PK15には5年間の保証が適用されます。籐とフレンチケーンには2年間の保証が適用されます。
■延長保証
家具コレクションの一部製品は、延長保証登録をすることで最大10年の延長保証の対象となります。
延長保証を有効にするには、My FRITZ HANSENより製品固有のシリアル番号を登録してください。
※3か月以上経過してのお手続きでは、適用対象外となります。
※製品登録時にはメンバー登録が必要です。
▼延長保証適応の素材・パーツ
・レザー(オーラ / ラスティック / ナチュラル / グレース / エンブレイス)
・ベース(アルミニウム / クローム仕上げ / ウッド(テーブル))
・チェアのシェル
・テーブルトップ(ラッカー仕上げを除く)
■延長保証の適用対象外について
・通常の使用により生じた傷み、ならびに誤ったお手入れや不適切な使用による傷み、不具合。
・直射日光や暖房機などの熱による、ウッド、ファブリック、レザーの表面の色あせや乾燥、不具合。
※保証内容は都度メーカー判断となりますので、上記以外でも保証できない場合がございます。ご了承ください。
■通常以外のレザーおよびファブリックについて
プライスリスト上のどの製品にも適用されていない素材、レザー、ファブリックについては、2年間の保証のみが適用されます。
■カスタマイズ製品について
お客様のご要望による特別仕様の製品は、強度、耐久性、安定性に関するフリッツ・ハンセンの品質試験結果の対象外となりますので、保証はできません。
■製品に関するお問い合わせ
故意ではない日常使いでの製品の不具合には、部品または製品の交換の対応を取らせていただきます。
対応方法についてはフリッツ・ハンセンにて判断させていただきますので、予めご了承ください。保証期間中の製品に関するお問い合わせのご連絡には、ご購入時の領収書が必要となりますので、捨てずに保管しておいてください。
上記でご説明した通り、フリッツ・ハンセンの家具は長年愛され続けた家具だからこそできる保証内容が整っております。
安心してお使いいただくために、ご購入後、まずは製品登録をしていただくことをおすすめしています。
CONNECTでご購入いただいた商品の保証内容について、何か気になることがあれば当店までお気軽にご連絡ください。ご注文履歴を確認し、保証の期間内であればメーカーに問い合わせさせていただきます。
その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
【お問合せ先】
■CONNECT [WEB SHOP]
ご質問がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
【個別の各商品についてのお問い合わせ】
各商品ページの「商品についてのお問い合わせ」より、お問い合わせください。
【家具・照明の組み合わせなどトータルプランニングのご相談】
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この記事を書いた人
CONNECT
こんにちは。ライフスタイルショップ「CONNECT(コネクト)」です。北欧のブランド(ルイスポールセン・フリッツハンセンなど)を中心に照明・家具・ヴィンテージ家具やインテリア雑貨をセレクトし、販売しています。 また、インテリアから考えるお家づくりも手がけています。